NY Restaurant का वो बदतमीज़ी भरा नोट: बुज़ुर्गों के साथ ऐसा व्यवहार क्यों?
अमेरिका के न्यूयॉर्क में एक Restaurant “Deacon Blues” लोगों की ज़ुबान पर चढ़ गया है, लेकिन गलत वजह से! सोशल मीडिया पर आग लगा देने वाली ये घटना सुनकर आपका भी दिल दहल जाएगा। दो बुज़ुर्ग महिलाएं, जो शायद सालों से यहाँ खाना खाती आ रही थीं, उनके बिल पर किसी ने अश्लील नोट लिख दिया। सोचिए, 70-80 साल की उम्र में आपको कोई ऐसा अपमानजनक संदेश पढ़ना पड़े? और तो और, जब उनकी पोती ने इसकी फोटो ट्विटर पर डाली, तो इंटरनेट हिल गया।
कहानी कुछ यूँ है – ये दोनों दादी जी Deacon Blues में खाना खाने गईं। खाना खाया, बिल दिया… और उस पर लिखा था कोई गंदी बात! ईमानदारी से कहूँ तो, मुझे यकीन नहीं होता कि कोई इतना नीचे गिर सकता है। पोती ने जो पोस्ट लिखा, वो तो सोशल मीडिया पर आग लगा देने वाला था: “This is how you treat elderly women — loyal customers? Deacon Blues, you owe them an apology.” सच कहा न?
जैसे ही ये वायरल हुआ, लोगों का गुस्सा फूट पड़ा। कुछ लोग तो ये कहने लगे कि ये उम्रदराज़ लोगों के प्रति बढ़ती बेरुखी का नमूना है। Restaurant के Reviews में एक के बाद एक बुरे Comments आने लगे। और तो और, #BoycottDeacon Blues ट्रेंड करने लगा! शुरू में तो Restaurant वालों ने चुप्पी साध ली, लेकिन जब बात बनने का नाम नहीं ले रही थी, तो उन्होंने बयान देने की बात कही। हैरानी की बात ये कि कुछ कर्मचारियों ने इसे “मज़ाक” बताया! भला किस मुहावरे में ये मज़ाक आता है?
इस पूरे मामले ने एक बार फिर साबित कर दिया कि ग्राहकों के साथ सम्मान से पेश आना कितना ज़रूरी है। खासकर बुज़ुर्गों के साथ! अब सबकी नज़रें इस बात पर टिकी हैं कि Restaurant माफ़ी माँगेगा या नहीं। और हाँ, अगर ये मामला और बढ़ा, तो Consumer Rights वाले भी इसमें कूद सकते हैं। एक बात तो तय है – Deacon Blues की जो इमेज धूमिल हुई है, उसे साफ़ करने में सालों लग जाएँगे।
सीख? चाहे आपका कोई भी Business हो, ग्राहक का सम्मान सबसे ऊपर। वरना सोशल मीडिया के इस ज़माने में एक गलती आपकी सारी मेहनत पर पानी फेर सकती है। अब देखते हैं, ये Restaurant इस विवाद से कैसे निकलता है। आपको क्या लगता है – क्या ये सिर्फ़ एक गलती थी या फिर इसके पीछे कोई बड़ी समस्या छिपी है?
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ये NY रेस्टोरेंट वाली घटना सच में दिल दहला देने वाली है। सिर्फ़ इसलिए कि कोई बुजुर्ग है, उसके साथ ऐसा व्यवहार? ईमानदारी से कहूँ तो, ये सिर्फ़ एक रेस्टोरेंट की गलती नहीं है – ये तो हमारे पूरे समाज में बढ़ती बेरुख़ी की तस्वीर दिखाती है।
अब सवाल ये है कि क्या सिर्फ़ एक सार्वजनिक माफ़ी काफ़ी होगी? मेरे हिसाब से तो नहीं। ऐसे मामलों में सख़्त एक्शन लेना ही चाहिए, वरना दूसरे establishment भी यही सोचेंगे कि ‘चलो, माफ़ी माँग लेंगे, बस!’
एक तरफ़ तो हम #RespectElders का hashtag इस्तेमाल करते हैं, लेकिन असल ज़िंदगी में? हम्म… सोचने वाली बात है।
#NYRestaurantControversy
Source: NY Post – US News | Secondary News Source: Pulsivic.com